Support

Bei uns erhalten alle Kunden kostenlosen Support, per Telefon, Email oder Webseite. Umfangreiche Informationen zu den Produkten finden Sie auf den Produktseiten. Bedienungsanleitungen und Dokumentationen können Sie ebenso auf dieser Webseite herunterladen.

In manchen Fällen ist aber selbst die beste Dokumentation nicht ausreichend. Damit man weiterkommt benötigt man einen kompetenten Ansprechpartner, den man unbürokratisch befragen kann. Bei uns müssen Sie sich nicht durch eine Telefonvermittlung quälen. Rufen Sie einfach unten folgende Rufnummern an und es erwartet Sie ein offenes Ohr für Ihre Fragen und Anregungen.

Wir bieten gratis Support für unsere Kunden und Interessenten unserer Produkte. Als Entwickler, Hersteller und Vertrieb innovativer Hard- und Software-Produkte haben Sie bei uns immer einen Draht zu kompetenter Beratung. Das ist unser Qualitätsanspruch, verlassen Sie sich darauf!

 

Fragen zur Technik / Angebotsanfragen

Tel.: 0036 - 34 / 512302

Email: support(at)hinn.de

 

Fragen zu Bestellung / Rechnung / Auslieferung

Tel.: 0036 - 34 / 512300

Email: office(at)hinn.de

 

Unser Service-Angebot rund um unsere Produkte

Planung

Eine gute Planung ist die Voraussetzung für eine hohe Trefferqualität der Kfz-Kennzeichenerkennung. Mit der optimalen Wahl der Kameraposition und Auswahl des richtigen Kameratyps steht und fällt die Qualität der resultierenden Kfz-Kennzeichenerkennung. Das Ziel ist ja nicht, mal ein paar Nummernschilder zu erkennen, sondern jedes Nummernschild möglichst immer zu erkennen. Auch bei schlechten Lichtverhältnissen, wenn das Nummernschild verdreckt ist und das Fahrzeug nicht optimal zur Kamera steht.

Anhand von testweise aufgenommenen Bildern aus der geplanten Kameraposition simulieren wir die Nummernschilderkennung vorab. So können Sie sicher sein, dass das gewünschte Ergebnis später auch erreicht wird.

Unsere Produkte verfügen über eine Schnittstelle zur übergeordneten Anwendungs-Software. Viele handelsübliche Software-Programme besitzen bereits heute eine spezielle Anpassung an unsere Kfz-Kennzeichenerkennungs-Systeme. Pollux, Castor und HinnNprServer kommunizieren über das gleiche TCP-Interface. Für Software-Programmierer stellen wir einen praktischen Simulator zu Verfügung, der es ihm erlaubt die Schnittstelle ohne aufwendige Testgeräte auf Herz und Nieren zu testen. Falls Ihr Programm bisher keine Schnittstelle zu unseren Systemen hat, bieten wir umfassenden Support und Dokumentation für Ihren Software-Lieferanten. Fragen Sie bei uns nach, wir beraten Sie gerne.

Sprechen Sie uns an! - Wir helfen Ihnen dabei, denn eine gute Kfz-Kennzeichenerkennung ist planbar.

Installation

Beim Einsatz unseres Pollux-Systems mit Schrankenbalkenkamera ist die Installation sehr einfach. Plug-And-Play! - Die Kamera wird fertig voreingestellt von uns ausgeliefert und kann mit wenigen Handgriffen an die Schranke oder das Tor montiert werden. Die Bedienung unserer autarken Erkennungsgeräte Pollux und Castor ist weitgehend selbsterklärend. Ausführliche Handbücher und Dokumentationen stehen unseren Kunden im Downloadbereich zu Verfügung. Bei Fragen steht unser Support bereit.

Die Installation kann in vielen Fällen von Ihrem Fachpersonal durchgeführt werden. Wir unterstützen Sie in diesem Fall mit Kabelverlegeplänen, kompetentem Support und per Fernwartung. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme können Sie auf unseren Service zurückgreifen.

Bei größeren Projekten arbeiten wir mit Vorort-Partnern zusammen. Dabei installiert unser Partner das System samt Kfz-Kennzeichenerkennung komplett je nach Absprache und führt die Inbetriebnahme mit unserer Unterstützung durch. Nach einer umfassenden Einweisung steht Ihnen eine zuverlässige Kfz-Kennzeichenerkennung zu Verfügung. Wir haben flächendeckend in Deutschland und Österreich kompetente Partner-Unternehmen, welche sich auf die Installation von elektrotechnischen Systemen, insbesondere Kamera-/Netzwerktechnik und Zufahrts-/Zutrittssysteme (Schranken, Drehkreuz, etc.), spezialisiert haben. Wir legen dabei großen Wert auf eine enge Kooperation zwischen uns, dem Installateur vorort und dem Anwender. Auf Bedarf steht immer ein direkter Draht zu kompetenter Unterstützung zur Verfügung.

Auswertung

Automatisierungs-Anwendungen sind meist sehr unterschiedlich, kaum ein Fall gleicht dem anderen. Die Algorithmen der Kfz-Kennzeichenerkennung können daher vielfältig parametriert werden. Dies ermöglicht es uns das System an die spezifischen Anforderungen jeder einzelnen Anwendung anzupassen. Auch die verwendete Kamera ist häufig mit vielerlei Parametern ausgerüstet, die es optimal einzustellen gilt. Bei der Inbetriebnahme wird der Reihe nach eine mehr oder weniger gut angepasste erste System-Parametrierung vorgenommen. Danach läuft die Anlage häufig einige Tage im Testlauf, während automatisch Testbilder abgespeichert werden. Diese Bilder können später offline in unserer Simulation ausgewertet werden, hierbei können die Systemeinstellungen sukzessive optimiert werden. Am Ende werden die gefundenen Feinanpassungen ins System übernommen.

HinnNprServer zeichnet sich durch eine besondere Anpassungsfähigkeit aus. Die Möglichkeiten dieser Kfz-Kennzeichenerkennungs-Software sind enorm, kaum eine Anwendung welche damit nicht realisiert werden könnte.

Pollux und Castor hingegen sind autarke Geräte mit einer enormen Robustheit, geeignet für Standard-Anwendungen wo es auf Betriebssicherheit besonders ankommt und die Austauschbarkeit der Komponenten gefordert ist. Pollux in Kombination mit unserer Schrankenbalkenkamera ist bei Anwendungen zur Steuerung von Schranken oder Tore unübertroffen.

Upgrades

Proftieren Sie von unserer Leidenschaft alles immer wieder zu überprüfen und weiter zu verbessern. Auch nach Jahrzehnten intensiver Entwicklungsarbeiten finden sich immer wieder neue Ansätze und Verbesserungsmöglichkeiten. Es ist wie im Fußball, auch nach vielen umjubelter Tore, wir lassen nicht nach und suchen ständig nach Weiterentwicklungen.

Sie können davon profitieren indem Sie für wenig Geld einsteigen in unseren Upgrade-Service. Für die Dauer von 12 Monaten haben Sie freien Zugriff auf die neuesten Software-Upgrades, Ländermatrizen, etc.. Bei aktivem Upgrade-Service können Sie sich jederzeit auf unserer Webseite einloggen und die Dateien nach Bedarf herunterladen und in Ihrer Anlage installieren.

Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!